Jouer avec Holyluck sans perdre le contrôle

Fixez avant la session une somme que vous pouvez perdre et une heure de fin. Si vous repoussez ces limites pour récupérer une perte, arrêtez de jouer avant un nouveau dépôt. Joueurs Info Service peut aider à faire le point depuis la France ; ce service est distinct de Holyluck.

Définir un budget qui ne change ni après une perte ni après un gain

Décidez d’un montant avant d’ouvrir une session et utilisez seulement une somme dont la perte ne crée pas de difficulté financière. Le loyer, les factures, les courses, le transport et les autres dépenses prévues restent hors budget. Une somme visible sur le compte bancaire n’est pas automatiquement disponible pour jouer.
Un budget personnel de 25 € ne devient pas 40 € après une perte, et un gain ne doit pas augmenter la somme prévue. Joueurs Info Service conseille de ne pas emprunter pour jouer, de ne pas utiliser les gains pour rejouer et de suivre les sommes dépensées. Notez la date, le montant engagé et le budget restant ; gardez le même relevé si vous jouez à plusieurs endroits.

Ces repères sont personnels et ne décrivent pas des paramètres du compte Holyluck.

Préparer une pause avant que l’envie de rejouer décide

Choisissez un signal qui oblige à fermer la session : une alarme placée loin de l’écran, un appel prévu ou une activité à heure fixe. À l’heure décidée, fermez l’onglet et éloignez le téléphone. Rester quelques minutes pour récupérer une perte revient à déplacer la limite pendant le jeu.
Joueurs Info Service recommande aussi de limiter la fréquence, de faire des pauses et d’alterner les activités. Si une pause devient difficile à tenir, demandez à un proche un appui précis, par exemple un appel ou une activité planifiée, sans lui donner accès à votre compte.

Repérer les signaux qui demandent un arrêt

Faites le point lorsque le jeu vous pousse à augmenter le montant prévu, à envisager un emprunt, à reporter une facture, à cacher les dépenses, à perdre du sommeil ou à annuler une obligation. Une seule situation préoccupante justifie d’en parler ; il n’est pas nécessaire d’attendre qu’elles se cumulent.
Après une perte, fermez l’écran avant de prendre une décision financière. Notez la somme dépensée et les dépenses essentielles restantes. Si vous craignez d’emprunter ou d’utiliser une somme nécessaire, dites-le à une personne de confiance. En cas de détresse aiguë ou de risque immédiat pour votre sécurité, contactez sans attendre les secours d’urgence compétents.

Vérifier l’auto-exclusion avant de la confirmer

Holyluck mentionne une auto-exclusion et un auto-test. Lisez les conditions présentées dans le compte avant toute confirmation : durée, prise d’effet, conséquences sur l’accès et traitement éventuel d’un solde. Conservez le texte de confirmation.
L’auto-test peut aider à faire le point, mais son résultat ne remplace pas une conversation si le jeu vous inquiète. Si les conditions ne sont pas visibles, ne retardez pas une demande d’aide pour autant. Demandez aussi à votre banque si elle propose un blocage des paiements liés au jeu ; cette possibilité dépend de votre établissement, pas de Holyluck.

Joindre Joueurs Info Service sans transmettre de données de compte

Joueurs Info Service est joignable au 09 74 75 13 13. L’appel est anonyme et non surtaxé ; le coût habituel d’une communication peut toutefois s’appliquer ou être inclus dans le forfait. Consultez les informations de contact du service pour les disponibilités actuelles.
Vous pouvez appeler avant d’avoir épuisé votre argent. Expliquez depuis quand le jeu vous préoccupe, ce qui pose problème aujourd’hui et ce que vous craignez de faire ensuite. Le service fournit une écoute, des informations et une orientation adaptées à la situation. Ne transmettez ni mot de passe, ni code de paiement, ni identifiants de compte dans cet échange.

Protéger les mineurs et la vie privée du foyer

Gardez les appareils, les identifiants et les moyens de paiement hors de portée des mineurs. Ne partagez pas un compte ou une session ouverte. Si le jeu touche les dépenses communes, parlez des montants et des échéances sans attendre un gain hypothétique. Un proche peut aider à protéger le budget et à organiser une pause sans connaître vos identifiants.